INFORMACIÓN LEGAL
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que María Luisa Vega Castillo (en adelante, Clínica Castillo), con domicilio social en Écija (Sevilla), C/ Santa Ángela de la Cruz, 29, 41400, NIF 48984729L; entidad autorizada para la prestación de Servicio sanitarios a través de la dirección clinicastillo.es
OBJETO
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante las Condiciones) tienen por objeto regular el acceso, la navegación y el uso de la página web (en adelante el Portal, Portal Web, Web o Página Web) del Centro Médico Clínica Castillo. El acceso, la navegación y/o el uso del Portal, implican la aceptación de la totalidad de las estipulaciones previstas en las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad o Protección de Datos y la Política de Cookies.
Existen, no obstante, determinados servicios y contenidos accesibles a través del Portal Web, sometidos a condiciones particulares que pueden sustituir y/o complementar las presentes Condiciones.
CONDICIÓN DE USUARIO
Se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue y utilice el Portal Web, los servicios y/o los contenidos albergados en el mismo.
La navegación, acceso y uso del Portal Web no requieren de registro previo, sin embargo, existen determinados servicios ofertados a través de éste, cuyo acceso estará necesariamente condicionado al registro y aceptación de condiciones particulares que regirán el referido servicio.
El acceso al Portal Web por parte de menores, se entenderá autorizado expresamente por sus padres, tutores o sus representantes legales, quienes responderán por los actos que los menores lleven a cabo como Usuarios de la Web de acuerdo con la normativa aplicable.
REQUISITOS DE USO
Para el acceso al Portal y a los servicios que se ofertan, se necesitará un dispositivo que cumpla los requisitos de compatibilidad de hardware y software (que pueden variar a lo largo del tiempo) y acceso a Internet. El Usuario será consciente de que estos factores pueden influir en el rendimiento del Portal Web y/o en la posibilidad de acceder a los servicios que se ofrecen en los mismos.
Clínica Castillo no es responsable de la imposibilidad de acceso o deficiencias en el funcionamiento del Portal Web y/o de los servicios ofertados a través de éste por uso de dispositivos inadecuados, o por interrupciones de servicio de Internet derivadas de saturación de la red o cualquier otra razón.
NORMAS DE USO
Uso del Servicio: el Usuario se compromete en todo caso a utilizar el Portal y sus servicios de modo diligente, correcto, lícito, de conformidad con la ley, el Aviso Legal, las presentes Condiciones (y/o las que resulten aplicables en cada caso concreto), reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
A tal efecto, se abstendrá de llevar a cabo cualquier actividad ilícita, prohibida, o lesiva de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Clínica Castillo, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
Control de Acceso: el Usuario podrá acceder únicamente a aquellos recursos del sistema de información a los que esté autorizado.
Ficheros Temporales: la información almacenada en el Portal Web debe consultarse sobre los sistemas de Clínica Castillo sin que éste pueda considerarse en ningún caso responsable de la información que el Usuario exporte de dichos Sistemas.
Condiciones de uso: Cuando el Usuario esté utilizando el Portal Web, será responsable de garantizar que la información que maneja no pueda ser vista por personas no autorizadas.
El Usuario se compromete expresamente a no almacenar, utilizar, transmitir o difundir:
- Cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- Distribución de virus a través de Internet, gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva, como saturación, «mailbombing», etc. o ataques de denegación de servicio.
- Las actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos.
- Compartir las claves de acceso facilitados (para el caso de que el mismo estuviera registrado como Usuario de un determinado servicio que así lo requiera) con otra persona física o jurídica.
- Destruir, alterar, inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos de Clínica Castillo o de terceros.
- Obstaculizar el acceso de otros usuarios mediante el consumo masivo e injustificado de los recursos informáticos a través de los cuales Clínica Castillo presta cualesquiera de sus servicios, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
- Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas del servidor, sin la debida autorización de Clínica Castillo.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, marcas, logos, productos y servicios, etc. que contiene la Web se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y son propiedad de Clínica Castillo, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal Web y/o a los servicios que en el mismo se facilitan, atribuya al Usuario derecho alguno sobre el citado diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, marcas, logos, productos y servicios.
Asimismo, la Web, su código fuente y los contenidos a los que se accede a través de este sitio son Propiedad Intelectual de Clínica Castillo y/o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario en supuesto alguno.
Clínica Castillo es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el contenido del Portal Web y de los servicios ofertados a través de éste. El acceso a la Web o a sus servicios no otorga a los Usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los Contenidos que alberga. El Usuario reconoce y acepta que su uso queda terminantemente prohibido, así como su reproducción, comunicación y/o distribución, modificación, alteración o descompilación, ya sea con finalidades de uso personal, privado y no lucrativo o con fines comerciales o lucrativos.
Clínica Castillo se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
- El Usuario será responsable de:
- Mantener la confidencialidad de las Claves que se le proporcionen, en su caso.
- Facilitar información correcta a Clínica Castillo, cualquier error en los datos facilitados será de su exclusiva responsabilidad. De igual manera, el Usuario será responsable de mantener de forma actualizada toda aquella información que haya facilitado a Clínica Castillo, de forma que ésta responda, en cada momento, a la situación real del Usuario.
- Los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a Clínica Castillo o a terceros por los datos aportados, como consecuencia de la utilización de datos no actualizados, falsos o que no se corresponden con la realidad y por la utilización por parte de terceros de las claves personales del Usuario.
- En el caso de que el Usuario obtenga copia de sus datos clínicos, éste será única y exclusivamente responsable del uso y custodia de dicha información.
DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
La información, contenidos o los servicios ofrecidos a través de la Web son los que Clínica Castillo decide en cada momento y pueden variar a lo largo del tiempo. Por tanto, no existe obligación por parte éste de mantener disponibles los servicios. No obstante, se informará a los Usuarios cuando decida cancelar la continuidad de un determinado servicio y las condiciones del cese del mismo.
Asimismo, Clínica Castillo podrá anular el acceso a los servicios, total o parcialmente, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones.
GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD DE CLÍNICA CASTILLO
Aunque Clínica Castillo emplea sistemas compatibles con la mayoría de las tecnologías existentes en el mercado, no puede garantizar la compatibilidad de los dispositivos empleados por el Usuario.
Clínica Castillo no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal o de los Servicios ofertados. Por ello, estará exento de cualquier responsabilidad derivada del acceso y uso de la Web o de los servicios ofertados a través de la misma (fallos en el rendimiento, interrupciones o demora en el funcionamiento de los Servicio, fallo del sistema o de la línea, etc.), incluso aunque se produjera algún fallo o mal funcionamiento que causara daños en herramientas informáticas de terceras personas. En este sentido, el Usuario accede a la Web y a los servicios bajo su exclusiva responsabilidad.
Los servicios que se ofrecen a través de la Página Web cumplen con lo dispuesto en el ordenamiento jurídico español.
Clínica Castillo queda liberado de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido del Portal y/o de los servicios por parte del Usuario.
Clínica Castillo no será responsable en los supuestos de indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o suspensión temporal de los mismos por razones técnicas. Por tanto, Clínica Castillo no asumirá responsabilidad alguna por los daños, pérdidas que pudieran sufrir como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor.
Clínica Castillo no se hace responsable de cualquier fallo, error técnico, accidente, avería, manipulación, interrupción en los servicios o cualquier otra incidencia que pudiera surgir en productos, equipos o servicios técnicos ajenos a Clínica Castillo cuyo uso sea necesario para el acceso a los servicios.
A pesar de que Clínica Castillo ha actuado de forma diligente y ha adoptado las medidas necesarias, de acuerdo con el estado de la tecnología, para evitar posibles brechas en la seguridad del Portal, no se puede garantizar la imposibilidad absoluta de vulnerabilidad de las medidas de seguridad adoptadas.
Clínica Castillo no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al Portal. Clínica Castillo tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este Portal.
Clínica Castillo tratará, en la medida de lo posible, de actualizar y rectificar aquella información alojada en su web. No obstante, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través de la Web.
En lo que se refiere a las informaciones y contenidos relacionados con la salud, éstos se proporcionan con meros fines informativos por lo que Clínica Castillo recomienda al Usuario que actúe siempre bajo asesoramiento médico profesional.
El Usuario asume que en caso de tomar decisiones en base a la información suministrada en la Web, la responsabilidad será exclusivamente suya, no pudiendo realizar reclamación alguna a Clínica Castillo por las consecuencias de las decisiones tomadas.
MODIFICACIÓN DEL CONTENIDO Y LAS CONDICIONES
Clínica Castillo podrá añadir nuevas funcionalidades a la Web y/o modificar las actuales Condiciones. En ese caso, se publicará la actualización en el Portal para que el Usuario tenga conocimiento de cualquier cambio. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones, dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la comunicación para resolver el contrato mediante comunicación fehaciente a Clínica Castillo. El transcurso del referido plazo sin que el Usuario haya manifestado nada en contrario, implicará la plena aceptación de las nuevas condiciones.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Aviso Legal se regirá e interpretará con arreglo a la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de la Página Web se someterá a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Écija (Sevilla), sin perjuicio de que resulte de aplicación alguna disposición imperativa en contrario, en cuyo caso se estará al contenido de la misma.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, se informa a los pacientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:
INTRODUCCIÓN
La siguiente información constituye la política de privacidad de Clínica Castillo con respecto al tratamiento de datos personales de los pacientes y/o representantes de los mismos.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, el paciente se puede poner en contacto con Clínica Castillo en Avda. Doctor Fleming 1, 41400 Écija Sevilla. También nos puede contactar en la dirección de correo protecciondatos@clinicastillo.es
¿Quién es el responsable de los datos?
Tanto si los datos los hemos obtenido a través de la newsletter o a través de los formularios de contacto de la web, o si es cliente nuestro, María Luisa Vega Castillo con DNI 48984729L es la responsable de los datos personales que se almacenan en Clínica Castillo.
¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden?
En función del nivel de relación que tenga con Clínica Castillo podemos almacenar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación, de contacto de pacientes o de los representantes de los mismos. Aquí se incluyen datos como la firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social, mutualidad…)
- Datos sobre la salud del paciente (Historia clínica)
- Pagos, ingresos, transferencias…
Los datos los obtenemos del propio paciente, de su representante legal o del personal sanitario.
¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?
Asistencia sanitaria. Necesitamos los datos personales para prestarle una correcta asistencia sanitaria y para gestionar los servicios sanitarios y administrativos del centro. Algunos de los usos más usuales son:
- Recordatorio de citas
- Emitir jusfiticantes de asistencia
- Gestionar incidencias y/o reclamaciones
- Realizar encuestas con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y conocer su opinión sobre la atención recibida
Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos… Para estos casos los datos serán utilizados para la gestión de las solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales. Para cumplir con la legislación en materia de protección de datos.
Videovigilancia. El tratamiento de los datos es exclusivo para la seguridad y control de acceso al centro.
Envío de newsletter o cualquier comunicación electrónica. Si se ha suscrito, los datos se utilizarán para el envío de los boletines a los que esté suscrito.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Asistencia sanitaria. Tratamiento necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario así como la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria
Atención de solicitudes. Tratamiento basado en el consentimiento del interesado
Cumplimiento de obligaciones legales. Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Videovigilancia. Tratamiento basado en el interés público del responsable del tratamiento en base a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada
Envío de newsletter o comunicación electrónica. Tratamiento basado en el consentimiento del interesado.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Con carácter general, los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos personales así como las historias clínicas se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (según criterios médicos y legales), y como mínimo, diez años contando desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa cambie, que se atenderá a lo dispuesto por la normativa aplicable.
Los datos recabados para la tramitación de una solicitud de información, reclamación, queja… se conservarán durante la tramitación de la solicitud, formulación, ejercicio o defensa de la reclamación.
Los datos para el cumplimiento de las obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
Las imágenes y/o vídeos de videovigilancia se guardarán durante 30 días, salvo que el responsable del tratamiento tuviera conocimiento de algún hecho que pudiera ser relevante para una actuación judicial posterior.
Los datos para el envío de newsletters o comunicaciones digitales serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o suspensión.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios y/o entidades del grupo que traten datos por cuenta del responsable y como encargados del tratamiento sus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, de auditoría, de seguridad física, de archivo, almacenamiento o digitalización de información, de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.
Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado, únicamente en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:
- Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguro en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, mutuas, administraciones públicas, incluso las de un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados por el centro sanitario, siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados sobre la legitimación de la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro.
Si se opone a la comunicación de sus datos, estas entidades podrán rehusar el pago de los servicios asistenciales recibidos, correspondiéndole a usted el abono de los mismos, al no tener dichas entidades la posibilidad de verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por parte del centro sanitario de cada uno de sus procesos asistenciales.
Toda la información que nos sea facilitada será tratada de forma confidencial y dando estricto cumplimiento a las obligaciones de seguridad necesarias para impedir el acceso por terceros no autorizados.
¿Cuáles son sus derechos cuándo nos facilita sus datos?
Podrá ejercitar sus derechos de acceso; rectificación de los datos inexactos; solicitar la supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos; en determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones; finalmente, y por motivos relacionados con su situación particular, también podrá ejercitar el derecho de oposición y la portabilidad. Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.
Puede ejercitar sus derechos de forma presencial en Clínica Castillo, mediante correo postal dirigido a “Servicio de Atención al Paciente” de Clínica Castillo, en Avda. Doctor Fleming 1, 41400 Écija Sevilla, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e indicando el derecho que desea ejercitar.
Además, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.